Bienvenido al centro de soporte de NIXVAL


Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna un número de Ticket único que se utiliza para hacer un seguimiento completo de la incidencia.

Es necesario estar registrado para realizar peticiones de Soporte.

CONTINGENCIAS CRISIS COVID-19

ACCESOS:

  • El acceso al centro de datos queda restringido debido a la crisis del COVID19 hasta nueva fecha. Aplican las siguientes restricciones:
  • Es obligatorio solicitar cita previa para el acceso utilizando la herramienta de ticketing o los teléfonos habituales de contacto.
  • Indicar si el personal que va a cceder va equipado con los siguientes EPIs o no: MASCARILLA, GUANTES
  • En caso de requerirse acceso por una incidencia crítica deberá especificarse como tal para que pueda programarse el acceso de inmediato.


MANOS REMOTAS:

  • Todas las manos remotas y trabajos remotos son gratuitas hasta el 1 de Septiembre de 2020.
  • Solicitar los trabajos vía ticketing con una descripción detallada de las tareas a realizar.
  • Al realizar el envío de material indicar el número de ticket de manos remotas o el número de ticket de envío para que podamos gestionar las tareas adecuadamente.